Как восстановить пароль в личном кабинете для бизнеса?

Ниже вы найдете описание различных ситуаций: выберите подходящий вариант и следуйте инструкции.

SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, и вы можете получать на нее SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.

Зайдите на сайт tele2.ru, в правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.

Подробнее о способе входа в личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете узнать, посмотрев видеоинструкцию.

SIM-карта номера «администратора» (логин к личному кабинету) имеется, но нет возможности получить SMS. Постоянного пароля нет или он не подходит.

Вариант 1. Если у вас на контракте есть иной корпоративный номер, на который вы можете назначить «администратора» личного кабинета:

Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой изменить роль «администратора» на иной корпоративный номер для корпоративного личного кабинета. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Доверенность от организации на внесение изменений в договор.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно
паспорта.
После выполнения операции сотрудником офиса Теlе2, зайдите на сайт tele2.ru, в правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.

Вариант 2. Если у вас на контракте нет корпоративного номера, на который вы можете назначить администратора личного кабинета, вам необходимо подключить новый номер к контракту:

Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой подключить новый номер к существующему договору, а также подключить на номер доступ в корпоративный личный кабинет. Сообщите сотруднику выбранный тарифный план и укажите, что на номер необходимо подключить роль для доступа в корпоративный личный кабинет «администратор». При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.
Полученную новую SIM-карту вставьте в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
Зайдите на сайт tele2.ru, в правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.

SIM-карта с номером «администратора» (логин к личному кабинету) утеряна. Постоянного пароля нет или он не подходит.

Вариант 1. Для клиентов, у которых подключена услуга «Дистанционное обслуживание». Если у вас есть пустые SIM-карты под замену на руках:

Зайдите на сайт tele2.ru в раздел «Бланки и документы» – скачайте «Заявление на замену SIM-карты».
Отправьте электронное письмо с адреса для дистанционного обслуживания на email corpzapros@tele2.ru с просьбой выполнить операцию «замена SIM-карты». К запросу приложите заполненное заявление из пункта 1.
Дождитесь ответа на ваш запрос с подтверждением о замене SIM-карты.
Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
Зайдите на сайт tele2.ru, в верхнем правом углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
Введите код в соответствующее поле.

Вариант 2. Если у вас нет пустых SIM-карт под замену на руках:

Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов для замены SIM-карты. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующие документы.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:
1. Паспорт доверенного лица.
2. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.
При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.
Сотрудник выдаст новую SIM-карту с уже закрепленным номером администратора личного кабинета для корпоративных клиентов.
Вставьте SIM-карту в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).
Зайдите на сайт tele2.ru, в верхнем правом углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.
На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.