Служба поддержки Tele2 Еврейская АО - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Если у вас еще нет SIM-карты, закажите ее бесплатную доставку, выбрав желаемый тариф и номер телефона на сайте.

Если у вас уже есть SIM-карта, переходите к ее самостоятельной регистрации и активации: это займет всего несколько минут.

Скачайте приложение «Мой Tele2» на ваш смартфон и откройте его.
Перейдите в раздел активации новой SIM-карты.
- Если вы не авторизованы в мобильном приложении, нажмите «Стать абонентом Tele2», затем – «Активировать SIM-карту».
- Если вы уже являетесь абонентом Tele2 и авторизованы в мобильном приложении, перейдите к добавлению дополнительного номера, нажмите «Новая SIM-карта» и выберите «Активировать SIM-карту».
Отсканируйте штрихкод SIM-карты: он размещен на оборотной стороне пластиковой карточки, из которой извлекается SIM-карта. Если выполнить сканирование по каким-либо причинам не удается, вы также можете ввести 20 цифр номера SIM-карты вручную.
Если вы заказывали вашу SIM-карту на сайте Tele2, введите номер заказа из SMS.
Для регистрации SIM-карты выберите наиболее удобный для вас способ:
- идентификация по паспортным данным для внесения изменений в текущий договор, если вы уже являетесь абонентом Tele2;
- идентификация c использованием Единой биометрической системы (ЕБС) и Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА);
- идентификация с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) с подписанием договора в приложении «Госключ».

Подробное описание способов размещено в следующих разделах.

После успешной регистрации достаньте SIM-карту из пластиковой карточки и вставьте в ваше устройство, чтобы начать пользоваться услугами связи Tele2.

Если вы заказали SIM-карту на сайте Tele2, зарегистрируйте ее до окончания срока активации. Подробности будут направлены в SMS при оформлении заказа.

Регистрация SIM-карты доступна лицам старше 14 лет.

Идентификация по паспорту для внесения изменений в текущий договор

Если вы уже являетесь абонентом Tele2, вы можете зарегистрировать новую SIM-карту на действующий договор, не заключая нового. Для этого вы должны быть авторизованы в мобильном приложении «Мой Tele2».

Выберите способ идентификации по текущему номеру Tele2.
Подтвердите свои паспортные данные, введя серию и номер паспорта.
После проверки паспортных данных на экране приложения отобразится информация о возможности подключить номер на действующий договор:
- если такая возможность есть, подтвердите, что хотите ей воспользоваться, нажав кнопку «Активировать»;
- если в результате проверки приложение сообщит о несовпадении данных, подключить новый номер в рамках действующего договора не получится – выберите другой способ идентификации.

Ваша SIM-карта будет зарегистрирована в течение пары минут. Достаньте ее из пластиковой карточки и вставьте в ваше устройство, чтобы начать пользоваться услугами связи Tele2.

Идентификация с использованием Единой биометрической системы (ЕБС)

Если вы уже зарегистрировались в Единой биометрической системе, вам доступна удаленная идентификация для заключения договора (активации SIM-карты).

Выберите способ идентификации через Единую биометрическую систему. Если у вас не установлено приложение «Биометрия», скачайте его.
При наличии ваших биометрических данных в ЕБС сверка через приложение «Биометрия» длится несколько секунд: необходимо направить на себя камеру смартфона и произнести комбинацию цифр.
Введите email.
Распишитесь пальцем на экране вашего смартфона и нажмите «Готово».

Договор на оказание услуг связи будет отправлен на предоставленный вами адрес электронной почты.

Если у вас еще нет цифрового профиля в Единой биометрической системе, обратитесь в один из пунктов регистрации биометрии. Список отделений опубликован на bio.rt.ru.

Если не получается зарегистрировать SIM-карту самостоятельно, обратитесь в любой удобный вам салон связи Tele2 с паспортом – наши специалисты помогут решить возникшие вопросы.

Как самостоятельно зарегистрировать SIM-карту через приложение «Мой Tele2»

Идентификация по паспорту для внесения изменений в текущий договор

Идентификация с использованием Единой биометрической системы (ЕБС)

Поиск по разделу помощи